E-mail marketing requer um mailing qualificado e com a autorização (opt-in) para envio de mensagens. Spam é qualquer mensagem, independentemente de seu conteúdo, enviada sem solicitação para diversos destinatários. É importante para uma boa campanha de e-mail marketing a leitura do código de autorregulamentação para prática de e-mail marketing divulgado pelo cgi.br.